顧客獲得コスト(CAC)とLTV/CAC比 計算ドリル(解答・解説)

  1. ある月に広告費200,000円と営業・マーケの人件費100,000円を使い、新規顧客を40人獲得しました。この月のCAC(混合CAC)はいくらですか。
    解答:7,500円
    まず費用の合計を求めます。 \(200000 + 100000 = 300000\) CACは、費用の合計を新規顧客数で割った値です。 \(300000 \div 40 = 7500\) よって7,500円です。
  2. 問題1の月の新規顧客40人のうち、広告経由の顧客は20人でした。有料CACはいくらですか。
    解答:10,000円
    有料CACは、広告費だけを広告経由の新規顧客数で割った値です。 \(200000 \div 20 = 10000\) よって10,000円です。 混合CACの7,500円より大きくなるのは、紹介や検索で来た顧客が分母に入らないからです。
  3. 1人の顧客の粗利ベースのLTVが27,000円、CACが9,000円のとき、LTV/CAC比は何倍ですか。
    解答:3倍
    LTV/CAC比は、LTVをCACで割った値です。 \(27000 \div 9000 = 3\) よって3倍です。
  4. CACが12,000円のサービスで、1人あたりの月間売上(月間ARPU)が3,000円、粗利率が50%です。CAC回収期間は何か月ですか。
    解答:8か月
    まず1人あたりの月間粗利を求めます。 \(3000 \times 50 \div 100 = 1500\) CAC回収期間は、CACを月間粗利で割った値です。 \(12000 \div 1500 = 8\) よって8か月です。
  5. 来月の営業・マーケ予算が450,000円で、CACを6,000円以内に収めたいとします。獲得すべき顧客数は最低何人ですか。
    解答:75人
    獲得すべき顧客数は、予算を目標CACで割った値です。 \(450000 \div 6000 = 75\) よって75人です。 確かめると、75人獲得したときのCACは次のようになります。 \(450000 \div 75 = 6000\) 目標の6,000円にちょうど収まっています。74人だとCACは6,000円を超えてしまいます。
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