FAQ - Vanliga frågor

Q
Hur många filer kan jag konvertera gratis?
A
Det finns ingen gräns. Du kan konvertera så många filer du behöver.
Q
Kan jag använda DataChef i kommersiellt syfte?
A
Ja, du kan använda DataChef i kommersiellt syfte helt gratis. Du behöver inte kontakta oss för att få tillstånd.
Q
Måste jag ange DataChef som källa när jag publicerar behandlade bilder?
A
Nej, du behöver inte ange någon källhänvisning när du använder bilder som behandlats med DataChef.
Q
Kan jag använda bilder behandlade med DataChef som profilbild på sociala medier?
A
Ja, du kan använda dem så länge du inte gör intrång i tredje parts upphovsrätt eller rätt till sin egen bild.
Q
Vem äger upphovsrätten till bilder (ljud/video) som behandlats med DataChef?
A
Som huvudregel tillhör upphovsrätten den som har redigerat bilden.
Om originalbilden är upphovsrättsligt skyddad av någon annan behåller den personen vanligtvis upphovsrätten. Det kan finnas undantag, till exempel när originalbilden är mycket enkel och blir oigenkännlig efter behandlingen.
För konkret juridisk rådgivning ber vi dig kontakta en juridisk expert.
DataChef gör inte anspråk på någon upphovsrätt till behandlade bilder.
Q
Finns det en maximal filstorlek som kan konverteras?
A
Originaldata är begränsade till 10 MB eller mindre.
Q
Går det att konvertera flera filer samtidigt?
A
För närvarande stöder vi inte konvertering av flera filer samtidigt, för att hantera serverbelastningen på ett effektivt sätt.
Q
Kan jag konvertera filer större än 10 MB?
A
För närvarande begränsar vi filstorleken till 10 MB eller mindre för att hantera serverbelastningen. Vi uppskattar din förståelse.
Q
Är DataChef verkligen gratis? När tillkommer kostnader?
A
De flesta av DataChefs funktioner är gratis, men vi erbjuder följande tjänst mot betalning:
- Högkvalitetsversion av funktionen ”Bild till linjeteckning (målarbild)” (du kan förhandsgranska versionen med vattenstämpel gratis. Standardkvaliteten är fortfarande gratis)
Var för övrigt trygg med att vi inte kommer att ta betalt i efterhand för tjänster du har använt gratis.
Q
Sidan visas inte korrekt. Vad ska jag göra?
A
Prova att uppdatera webbläsaren några gånger. Om det inte hjälper löser det ofta problemet att rensa webbläsarens cache.
Du hittar anvisningar genom att söka på ”Så rensar du cacheminnet i [namnet på din webbläsare]”.
Q
Knapparna på sidan har slutat svara. Vad kan jag göra?
A
Prova först att uppdatera webbläsaren. Om det inte hjälper löser det vanligtvis problemet att rensa webbläsarens cache.
Sök på ”Så rensar du cacheminnet i [namnet på din webbläsare]” för anvisningar vid behov.
Q
Varför tar vissa funktioner längre tid att bearbeta än andra?
A
Funktioner som använder AI-bearbetning eller videokonvertering kräver mer tid på grund av högre serverbelastning. Vi uppskattar ditt tålamod med dessa mer krävande uppgifter.
Q
Webbplatsen verkar gå långsamt. Har ni några förslag?
A
Webbplatsen kan vara långsammare vid de första besöken, efter uppdateringar eller precis efter att du har rensat cacheminnet. Det kan också vara mer trafik mellan kl. 21 och midnatt.
Om det fortfarande är långsamt, kontrollera följande:
- Laddas andra webbplatser snabbt?
- Är din internetanslutning stabil?
- Är du nära din datagräns?
- Är batterinivån på din enhet låg?
Q
På iOS kan jag inte spara den konverterade bilden genom att hålla fingret på den. Varför?
A
DataChef fungerar bäst när det öppnas via vanliga webbläsare som Safari eller Chrome på iOS.

Om du har problem kan det bero på att:
- Du använder en genväg från startskärmen
- Du klickade på en länk i en app för sociala medier, e-post eller chatt

Prova att öppna DataChef direkt i Safari, Chrome, Edge eller Firefox för bästa upplevelse.
Q
Den konverterade bilden ändras till 1280 px.
A
För funktionen ”Bild till linjeteckning (målarbild)” erbjuder vi även en högupplöst version mot betalning. För övriga funktioner ändras stora bilder automatiskt så att den längsta sidan blir 1280 px. Vi ber om förståelse för att detta görs för att minska serverbelastningen.
Q
Finns det ett sätt att förhindra automatisk storleksändring?
A
För funktionen ”Bild till linjeteckning (målarbild)” erbjuder vi även en högkvalitetsversion mot betalning. Baserat på efterfrågan från användare planerar vi att erbjuda högupplösta konverteringsalternativ även för andra funktioner i framtiden.
Q
Kan jag nämna DataChef på min blogg, på sociala medier eller i en bok?
A
Ja, du får gärna nämna DataChef så länge innehållet inte är negativt. Vi skulle vara tacksamma om du ville berätta för oss var du har omnämnt oss.
Q
Jag vill uppmärksamma DataChef i en tidning eller nyhetsartikel. Är det okej?
A
Det är i regel okej, men vi uppskattar ett förhandsbesked före publicering. Vänligen kontakta oss i förväg.
Q
Kan jag använda DataChef offline eller på min lokala dator?
A
DataChef kräver en internetanslutning för att fungera, eftersom det behandlar data på våra servrar. Det kan inte köras offline.
Q
Finns det en mobilapp för DataChef?
A
Vi har ingen mobilapp för närvarande. Du kan använda vår mobilanpassade webbplats på din smartphone eller surfplatta.
Q
Erbjuder DataChef ett API?
A
Vi erbjuder för närvarande inget API.
Q
Är det säkert att ange kreditkortsuppgifter på DataChef?
A
När du anger kortuppgifter för betaltjänster behandlas de direkt av Stripe, ett säkert externt betalsystem. DataChefs system får ingen åtkomst till ditt kreditkortsnummer.
Stripe används av över en miljon företag världen över och uppfyller strikta säkerhetsstandarder.
Mer information om Stripes säkerhetsåtgärder finns på deras officiella säkerhetssida.
Q
Finns det andra betalningsalternativ än kreditkort?
A
Vi tar även emot betalning med Google Pay.
Du kan använda förbetalda Visa-betalkortstjänster för att betala utan att använda ett vanligt kreditkort.
Q
Kan jag betala för DataChef-tjänster i en närbutik?
A
Vi stöder för närvarande inte betalning i närbutik.
Q
Vilken är er återbetalningspolicy om en betaltjänst inte fungerar som den ska?
A
Om du upplever problem med en köpt tjänst, vänligen kontakta oss här. Ange uppgifter om:
- Tjänsten du köpte
- Köpdatum
- Problemet du upplever

Om felet ligger hos oss ger vi full återbetalning.