FAQ - 常見問題

Q
我可以免費轉換多少個檔案？
A
沒有限制。您可以依需求轉換任意數量的檔案。
Q
我可以將 DataChef 用於商業用途嗎？
A
可以，您能免費將 DataChef 用於商業用途，無須與我們聯絡取得授權。
Q
發布處理後的影像時，需要標註 DataChef 嗎？
A
不需要，使用以 DataChef 處理的影像時，無須標註出處。
Q
我可以將以 DataChef 處理的影像用於社群媒體的個人檔案嗎？
A
可以，只要您未侵害第三人的著作權或肖像權，即可使用。
Q
以 DataChef 處理的影像（音訊／影片）著作權歸屬於誰？
A
一般而言，著作權歸屬於編輯該影像的人。
若原始影像的著作權屬於他人，通常該他人仍保有著作權。亦有例外情形，例如原始影像極為簡單，且經處理後已無法辨識。
如需具體的法律意見，請諮詢法律專家。
DataChef 不就處理後的影像主張任何著作權。
Q
可轉換的檔案是否有大小上限？
A
原始資料以 10MB 以下為限。
Q
是否可以一次轉換多個檔案？
A
目前為有效控管伺服器負載，我們尚未支援批次轉換。
Q
我可以轉換大於 10MB 的檔案嗎？
A
目前為控管伺服器負載，我們將檔案大小限制在 10MB 以下，敬請見諒。
Q
DataChef 真的免費嗎？何時會收費？
A
DataChef 的多數功能皆為免費，惟我們就下列服務酌收費用：
- 「相片轉線稿（著色頁）」功能的高品質版本（您可免費預覽附浮水印的版本。標準品質仍為免費）
此外，敬請放心，就您先前免費使用的服務，我們日後不會向您收費。
Q
頁面顯示不正常，我該怎麼辦？
A
請嘗試重新整理瀏覽器數次。若仍無效，清除瀏覽器快取通常會有所幫助。
您可搜尋「如何清除〔您的瀏覽器名稱〕的快取」以取得操作說明。
Q
頁面上的按鈕沒有反應，我可以怎麼做？
A
請先嘗試重新整理瀏覽器。若仍無效，清除瀏覽器快取通常即可解決問題。
如有需要，請搜尋「如何清除〔您的瀏覽器名稱〕的快取」以取得操作說明。
Q
為什麼某些功能的處理時間比其他功能長？
A
使用 AI 處理或影片轉換的功能，因伺服器負荷較高而需要較長的時間。就此類較為複雜的作業，敬請耐心等候。
Q
網站似乎運作緩慢，有什麼建議嗎？
A
網站於初次造訪、更新後，或您剛清除快取時，可能會較為緩慢；於晚間 9 時至午夜之間，使用人數亦可能較多。
若仍然緩慢，請確認：
- 其他網站是否能快速載入？
- 您的網路連線是否穩定？
- 您的數據用量是否已接近上限？
- 您裝置的電量是否偏低？
Q
在 iOS 上，我無法以長按方式儲存轉換後的影像，為什麼？
A
DataChef 透過 iOS 上的 Safari 或 Chrome 等一般網頁瀏覽器存取時，運作效果最佳。

若您遇到問題，可能是因為：
- 您正使用主畫面的捷徑
- 您點選的是社群媒體應用程式、電子郵件或聊天應用程式中的連結

為獲得最佳體驗，請嘗試直接於 Safari、Chrome、Edge 或 Firefox 中開啟 DataChef。
Q
轉換後的影像被縮小為 1280px。
A
就「相片轉線稿（著色頁）」功能，我們另提供付費的高解析度版本。就其他功能，較大的影像會自動縮小，使其長邊為 1280px。此舉係為降低伺服器負載，敬請見諒。
Q
是否有方法可避免自動縮小尺寸？
A
就「相片轉線稿（著色頁）」功能，我們另提供付費的高品質版本。我們亦計畫日後依使用者的需求，就其他功能提供高解析度的轉換選項。
Q
我可以在我的部落格、社群媒體或書籍中提及 DataChef 嗎？
A
可以，只要內容並非負面，歡迎您自由提及 DataChef。若您能告知我們刊載的處所，我們將不勝感激。
Q
我想在報紙或新聞報導中介紹 DataChef，這樣可以嗎？
A
原則上沒有問題，惟我們希望能於刊載前事先獲知。請事先與我們聯絡。
Q
我可以離線或於本機上使用 DataChef 嗎？
A
DataChef 須連接網際網路方能運作，因為資料係於我們的伺服器上處理，故無法離線使用。
Q
DataChef 有行動應用程式嗎？
A
我們目前並無行動應用程式。您可於智慧型手機或平板電腦上使用我們適用於行動裝置的網站。
Q
DataChef 是否提供 API？
A
我們目前並未提供 API。
Q
在 DataChef 上輸入信用卡資訊安全嗎？
A
當您為付費服務輸入卡片資訊時，該資訊係由安全的外部支付系統 Stripe 直接處理。DataChef 的系統並不會存取您的信用卡號碼。
Stripe 為全球超過百萬家公司所採用，並符合嚴格的安全標準。
關於 Stripe 安全措施的詳情，請參閱其官方安全頁面。
Q
除信用卡外，是否還有其他付款方式？
A
我們亦接受透過 Google Pay 付款。
您可使用預付型 Visa 簽帳金融卡服務，無須使用一般信用卡即可付款。
Q
我可以在便利商店付款購買 DataChef 的服務嗎？
A
我們目前並未支援便利商店付款選項。
Q
若付費服務未能正常運作，您的退款政策為何？
A
若您於使用所購買的服務時遭遇問題，請由此與我們聯絡。請一併提供下列細節：
- 您所購買的服務
- 購買日期
- 您所遭遇的問題

若問題係出於我方，我們將提供全額退款。