FAQ – Často kladené otázky

Q
Koľko súborov môžem skonvertovať zadarmo?
A
Neexistuje žiadny limit. Môžete skonvertovať toľko súborov, koľko potrebujete.
Q
Môžem DataChef používať na komerčné účely?
A
Áno, DataChef môžete na komerčné účely používať úplne zadarmo. Nemusíte nás kontaktovať kvôli povoleniu.
Q
Musím pri zverejnení spracovaných obrázkov uvádzať DataChef ako zdroj?
A
Nie, pri používaní obrázkov spracovaných v DataChef nemusíte uvádzať žiadny zdroj.
Q
Môžem obrázky spracované v DataChef použiť ako profilovú fotku na sociálnych sieťach?
A
Áno, môžete ich použiť, pokiaľ tým nezasahujete do autorských práv tretích osôb ani do ich práva na ochranu podobizne.
Q
Komu patria autorské práva k obrázkom (zvuku či videu) spracovaným v DataChef?
A
Spravidla patria autorské práva tomu, kto obrázok upravil.
Ak je pôvodný obrázok chránený autorským právom niekoho iného, tejto osobe autorské práva zvyčajne zostávajú. Môžu existovať výnimky, napríklad keď je pôvodný obrázok veľmi jednoduchý a po spracovaní sa stane nerozpoznateľným.
So žiadosťou o konkrétne právne poradenstvo sa prosím obráťte na právneho odborníka.
DataChef si k spracovaným obrázkom nenárokuje žiadne autorské práva.
Q
Existuje maximálna veľkosť súboru, ktorý sa dá skonvertovať?
A
Pôvodné dáta sú obmedzené na veľkosť najviac 10 MB.
Q
Dá sa skonvertovať viacero súborov naraz?
A
Konverziu viacerých súborov naraz zatiaľ nepodporujeme, aby sme dokázali efektívne zvládať zaťaženie servera.
Q
Môžem konvertovať súbory väčšie ako 10 MB?
A
Veľkosť súborov zatiaľ obmedzujeme na najviac 10 MB, aby sme zvládli zaťaženie servera. Ďakujeme za pochopenie.
Q
Je DataChef naozaj zadarmo? Kedy vznikajú poplatky?
A
Väčšina funkcií DataChef je zadarmo, no túto službu ponúkame za poplatok:
- Verzia funkcie „Obrázok na perokresbu (omaľovánku)“ vo vysokej kvalite (verziu s vodoznakom si môžete pozrieť zadarmo. Štandardná kvalita zostáva bezplatná)
Buďte zároveň pokojní – za služby, ktoré ste použili zadarmo, vám nikdy nebudeme účtovať poplatky dodatočne.
Q
Stránka sa nezobrazuje správne. Čo mám robiť?
A
Skúste niekoľkokrát obnoviť stránku v prehliadači. Ak to nepomôže, problém často vyrieši vymazanie vyrovnávacej pamäte prehliadača.
Postup nájdete, keď vyhľadáte „Ako vymazať vyrovnávaciu pamäť v [názov vášho prehliadača]“.
Q
Tlačidlá na stránke prestali reagovať. Čo s tým?
A
Najskôr skúste obnoviť stránku v prehliadači. Ak to nepomôže, problém zvyčajne vyrieši vymazanie vyrovnávacej pamäte prehliadača.
V prípade potreby si postup vyhľadajte pod heslom „Ako vymazať vyrovnávaciu pamäť v [názov vášho prehliadača]“.
Q
Prečo niektoré funkcie trvajú dlhšie než iné?
A
Funkcie, ktoré využívajú spracovanie pomocou umelej inteligencie alebo konverziu videa, si vyžadujú viac času, pretože server viac zaťažujú. Ďakujeme za trpezlivosť pri týchto náročnejších úlohách.
Q
Stránka sa mi zdá pomalá. Máte nejaké odporúčania?
A
Stránka môže byť pomalšia pri prvých návštevách, po aktualizáciách alebo tesne po vymazaní vyrovnávacej pamäte. Vyššia návštevnosť býva aj medzi 21. hodinou a polnocou.
Ak je stále pomalá, skontrolujte prosím nasledujúce:
- Načítavajú sa iné stránky rýchlo?
- Je vaše internetové pripojenie stabilné?
- Nepribližujete sa k limitu dátového balíka?
- Nemá vaše zariadenie nízky stav batérie?
Q
V systéme iOS sa mi nedarí uložiť skonvertovaný obrázok podržaním prsta. Prečo?
A
DataChef funguje najlepšie, keď ho otvoríte v bežnom prehliadači, ako je Safari alebo Chrome v systéme iOS.

Ak máte problémy, môže to byť tým, že:
- používate odkaz z domovskej obrazovky,
- klikli ste na odkaz v aplikácii sociálnej siete, e-mailu alebo četu.

Pre najlepší zážitok skúste DataChef otvoriť priamo v prehliadači Safari, Chrome, Edge alebo Firefox.
Q
Skonvertovaný obrázok sa zmenil na 1280 px.
A
Pri funkcii „Obrázok na perokresbu (omaľovánku)“ ponúkame za poplatok aj verziu vo vysokom rozlíšení. Pri ostatných funkciách sa veľké obrázky automaticky zmenšia tak, aby najdlhšia strana mala 1280 px. Ďakujeme za pochopenie, robíme to kvôli zníženiu zaťaženia servera.
Q
Dá sa automatická zmena veľkosti nejako vypnúť?
A
Pri funkcii „Obrázok na perokresbu (omaľovánku)“ ponúkame za poplatok aj verziu vo vysokej kvalite. Na základe záujmu používateľov plánujeme možnosť konverzie vo vysokom rozlíšení v budúcnosti ponúknuť aj pri ďalších funkciách.
Q
Môžem DataChef spomenúť na svojom blogu, na sociálnych sieťach alebo v knihe?
A
Áno, DataChef pokojne spomeňte, pokiaľ nejde o negatívny obsah. Boli by sme radi, keby ste nám dali vedieť, kde ste sa o nás zmienili.
Q
Chcem DataChef predstaviť v časopise alebo v spravodajskom článku. Je to v poriadku?
A
Spravidla áno, ale uvítame, ak nám to pred zverejnením oznámite. Kontaktujte nás prosím vopred.
Q
Môžem DataChef používať offline alebo na svojom počítači?
A
DataChef na svoju činnosť potrebuje internetové pripojenie, pretože dáta spracúva na našich serveroch. Offline ho spustiť nemožno.
Q
Existuje mobilná aplikácia DataChef?
A
Mobilnú aplikáciu zatiaľ nemáme. Na smartfóne či tablete môžete používať našu stránku prispôsobenú mobilným zariadeniam.
Q
Ponúka DataChef API?
A
API zatiaľ neponúkame.
Q
Je bezpečné zadávať do DataChef údaje o platobnej karte?
A
Keď zadávate údaje o karte pre platené služby, spracúva ich priamo Stripe, bezpečný externý platobný systém. Systém DataChef k číslu vašej platobnej karty nemá žiadny prístup.
Stripe využíva viac ako milión firiem na celom svete a spĺňa prísne bezpečnostné štandardy.
Viac informácií o bezpečnostných opatreniach spoločnosti Stripe nájdete na jej oficiálnej stránke o zabezpečení.
Q
Existujú aj iné spôsoby platby než platobná karta?
A
Prijímame aj platbu cez Google Pay.
Na zaplatenie bez bežnej kreditnej karty môžete použiť predplatené debetné karty Visa.
Q
Môžem služby DataChef zaplatiť v predajni?
A
Platbu v predajni zatiaľ nepodporujeme.
Q
Aké sú vaše pravidlá vrátenia peňazí, ak platená služba nefunguje správne?
A
Ak máte problém so zakúpenou službou, kontaktujte nás prosím tu. Uveďte prosím tieto údaje:
- službu, ktorú ste si zakúpili,
- dátum nákupu,
- problém, s ktorým sa stretávate.

Ak je chyba na našej strane, vrátime vám peniaze v plnej výške.