FAQ - Ofte stillede spørgsmål

Q
Hvor mange filer kan jeg konvertere gratis?
A
Der er ingen grænse. Du kan konvertere så mange filer, du har brug for.
Q
Må jeg bruge DataChef til kommercielle formål?
A
Ja, du må bruge DataChef til kommercielle formål uden beregning. Du behøver ikke at kontakte os for at få tilladelse.
Q
Skal jeg kreditere DataChef, når jeg offentliggør behandlede billeder?
A
Nej, du behøver ikke at angive kreditering, når du bruger billeder, der er behandlet med DataChef.
Q
Må jeg bruge billeder behandlet med DataChef til min profil på sociale medier?
A
Ja, det må du, så længe du ikke krænker tredjeparters ophavsret eller portrætrettigheder.
Q
Hvem har ophavsretten til billeder (lyd/video), der er behandlet med DataChef?
A
Generelt tilhører ophavsretten den person, der har redigeret billedet.
Hvis det oprindelige billede er ophavsretligt beskyttet af en anden, bevarer denne person normalt ophavsretten. Der kan være undtagelser, for eksempel når det oprindelige billede er meget enkelt og bliver ukendeligt efter behandlingen.
Søg juridisk rådgivning hos en juridisk ekspert for konkret vejledning.
DataChef gør ikke krav på nogen ophavsret til behandlede billeder.
Q
Er der en maksimal filstørrelse, der kan konverteres?
A
De oprindelige data er begrænset til højst 10 MB.
Q
Er det muligt at konvertere flere filer på én gang?
A
I øjeblikket understøtter vi ikke batchkonvertering af hensyn til serverbelastningen.
Q
Kan jeg konvertere filer, der er større end 10 MB?
A
I øjeblikket begrænser vi filstørrelsen til højst 10 MB af hensyn til serverbelastningen. Vi sætter pris på din forståelse.
Q
Er DataChef virkelig gratis? Hvornår påløber der gebyrer?
A
De fleste af DataChefs funktioner er gratis, men vi tilbyder følgende tjenester mod betaling:
- Højkvalitetsversion af funktionen "Foto til stregtegning (Malebog)" (du kan gratis se versionen med vandmærke. Standardkvaliteten er fortsat gratis)
Vær desuden forsikret om, at vi aldrig efterfølgende opkræver betaling for tjenester, du har brugt gratis.
Q
Siden vises ikke korrekt. Hvad skal jeg gøre?
A
Prøv at opdatere din browser et par gange. Hvis det ikke hjælper, løser det ofte problemet at rydde browserens cache.
Du kan finde vejledning ved at søge på "Ryd cache i [navnet på din browser]".
Q
Knapperne på siden er holdt op med at reagere. Hvad kan jeg gøre?
A
Prøv først at opdatere din browser. Hvis det ikke hjælper, løser det normalt problemet at rydde browserens cache.
Søg om nødvendigt på "Ryd cache i [navnet på din browser]" for at finde vejledning.
Q
Hvorfor tager behandlingen længere tid ved nogle funktioner end ved andre?
A
Funktioner, der bruger AI-behandling eller videokonvertering, kræver mere tid på grund af en højere serverbelastning. Vi sætter pris på din tålmodighed med disse mere komplekse opgaver.
Q
Siden virker til at køre langsomt. Har I forslag?
A
Siden kan være langsommere ved de første besøg, efter opdateringer eller når du lige har ryddet din cache. Der kan også være travlere mellem kl. 21 og midnat.
Hvis den stadig er langsom, så tjek:
- Indlæses andre websteder hurtigt?
- Er din internetforbindelse stabil?
- Nærmer du dig din datagrænse?
- Er din enheds batteri lavt?
Q
På iOS kan jeg ikke gemme det konverterede billede ved at holde fingeren på det. Hvorfor?
A
DataChef fungerer bedst, når du tilgår det via en almindelig webbrowser som Safari eller Chrome på iOS.

Hvis du har problemer, kan det skyldes, at:
- Du bruger en genvej på hjemmeskærmen
- Du har klikket på et link i en app til sociale medier, en e-mail eller en chatapp

Åbn DataChef direkte i Safari, Chrome, Edge eller Firefox for den bedste oplevelse.
Q
Det konverterede billede er blevet ændret til 1280 px.
A
For funktionen "Foto til stregtegning (Malebog)" tilbyder vi også en version i høj opløsning mod betaling. For andre funktioner ændres store billeder automatisk, så den længste side er 1280 px. Vi beder om din forståelse; dette gøres for at reducere serverbelastningen.
Q
Findes der en måde at forhindre automatisk størrelsesændring på?
A
For funktionen "Foto til stregtegning (Malebog)" tilbyder vi også en højkvalitetsversion mod betaling. På baggrund af efterspørgslen fra brugerne planlægger vi i fremtiden også at tilbyde konverteringsmuligheder i høj opløsning til andre funktioner.
Q
Må jeg nævne DataChef på min blog, på sociale medier eller i en bog?
A
Ja, du er velkommen til at nævne DataChef, så længe indholdet ikke er negativt. Vi vil være taknemmelige, hvis du vil lade os vide, hvor du har omtalt os.
Q
Jeg vil gerne omtale DataChef i en avis eller en nyhedsartikel. Er det i orden?
A
Det er generelt fint, men vi vil sætte pris på en forhåndsbesked inden offentliggørelsen. Kontakt os venligst på forhånd.
Q
Kan jeg bruge DataChef offline eller på min egen computer?
A
DataChef kræver en internetforbindelse for at fungere, da data behandles på vores servere. Det kan ikke køres offline.
Q
Findes der en mobilapp til DataChef?
A
Vi har ikke en mobilapp i øjeblikket. Du kan bruge vores mobilvenlige websted på din smartphone eller tablet.
Q
Tilbyder DataChef en API?
A
Vi tilbyder i øjeblikket ikke en API.
Q
Er det sikkert at indtaste kreditkortoplysninger på DataChef?
A
Når du indtaster kortoplysninger til betalte tjenester, behandles de direkte af Stripe, et sikkert eksternt betalingssystem. DataChefs system har ikke adgang til dit kreditkortnummer.
Stripe bruges af over en million virksomheder på verdensplan og overholder strenge sikkerhedsstandarder.
For mere om Stripes sikkerhedsforanstaltninger kan du besøge deres officielle sikkerhedsside.
Q
Findes der andre betalingsmuligheder end kreditkort?
A
Vi accepterer også betaling via Google Pay.
Du kan bruge forudbetalte Visa-debetkorttjenester til at betale uden at bruge et almindeligt kreditkort.
Q
Kan jeg betale for DataChef-tjenester i en nærbutik?
A
Vi understøtter i øjeblikket ikke betaling i nærbutikker.
Q
Hvad er jeres tilbagebetalingspolitik, hvis en betalt tjeneste ikke fungerer korrekt?
A
Hvis du oplever problemer med en købt tjeneste, så kontakt os venligst her. Angiv oplysninger om:
- Den tjeneste, du har købt
- Købsdatoen
- Det problem, du oplever

Hvis problemet ligger hos os, yder vi fuld tilbagebetaling.