FAQ – Pogosta vprašanja

Q
Koliko datotek lahko pretvorim brezplačno?
A
Omejitve ni. Pretvorite lahko toliko datotek, kolikor jih potrebujete.
Q
Ali lahko DataChef uporabljam v komercialne namene?
A
Da, DataChef lahko povsem brezplačno uporabljate tudi v komercialne namene. Za dovoljenje nam ni treba pisati.
Q
Ali moram pri objavi obdelanih slik navesti DataChef kot vir?
A
Ne. Pri uporabi slik, obdelanih z DataChefom, navedba vira ni potrebna.
Q
Ali lahko sliko, obdelano z DataChefom, uporabim za profilno sliko na družbenih omrežjih?
A
Da, dokler s tem ne posegate v avtorske pravice ali pravico do lastne podobe tretjih oseb.
Q
Komu pripadajo avtorske pravice do slik (zvoka, videa), obdelanih z DataChefom?
A
Praviloma pripadajo osebi, ki je sliko uredila.
Če je izvirna slika avtorsko delo nekoga drugega, avtorske pravice običajno ostanejo pri avtorju izvirnika. Obstajajo tudi izjeme, na primer kadar je izvirna slika zelo preprosta in po obdelavi ni več prepoznavna.
Za konkreten pravni nasvet se obrnite na pravnega strokovnjaka.
DataChef v nobenem primeru ne uveljavlja avtorskih pravic do obdelanih datotek.
Q
Ali lahko pretvorim več datotek hkrati?
A
Hkratne pretvorbe več datotek zaenkrat ne podpiramo, da bi obvladovali obremenitev strežnika.
Q
Ali obstaja največja velikost datoteke, ki jo je mogoče pretvoriti?
A
Izvirna datoteka je omejena na 10 MB ali manj.
Q
Ali lahko pretvorim datoteke, večje od 10 MB?
A
Zaradi obvladovanja obremenitve strežnika je velikost datoteke zaenkrat omejena na 10 MB ali manj. Hvala za razumevanje.
Q
Je DataChef res brezplačen? Kdaj nastanejo stroški?
A
Večina funkcij DataChefa je brezplačnih, plačljiva pa je naslednja storitev:
- različica visoke kakovosti funkcije "Pretvorba v črtno risbo (pobarvanko)" (različico z vodnim žigom si lahko brezplačno ogledate v predogledu, standardna kakovost pa ostaja brezplačna).
Bodite brez skrbi: za storitve, ki ste jih uporabili brezplačno, vam nikoli ne bomo naknadno zaračunali.
Q
Stran se ne prikaže pravilno. Kaj naj naredim?
A
Poskusite večkrat osvežiti brskalnik. Če to ne pomaga, težavo običajno odpravi izbris predpomnilnika brskalnika.
Navodila najdete tako, da poiščete "kako izbrisati predpomnilnik v [ime vašega brskalnika]".
Q
Gumbi na strani se ne odzivajo več. Kaj lahko naredim?
A
Najprej poskusite osvežiti brskalnik. Če to ne pomaga, težavo praviloma odpravi izbris predpomnilnika brskalnika.
Po potrebi poiščite "kako izbrisati predpomnilnik v [ime vašega brskalnika]".
Q
Zakaj nekatere funkcije potrebujejo bistveno več časa kot druge?
A
Funkcije, ki uporabljajo umetno inteligenco, in pretvorbe videa bolj obremenijo strežnik, zato traja dlje. Hvala za potrpežljivost pri teh zahtevnejših opravilih.
Q
Spletno mesto deluje počasi. Kaj mi svetujete?
A
Spletno mesto je lahko počasnejše ob prvem obisku, po posodobitvah in takoj po izbrisu predpomnilnika. Več obiskovalcev je tudi med 21. in 24. uro.
Če je še vedno počasno, preverite naslednje:
- Ali se druga spletna mesta nalagajo hitro?
- Ali je vaša internetna povezava stabilna?
- Ali ste blizu meje prenosa podatkov?
- Ali je baterija naprave skoraj prazna?
Q
V sistemu iOS pretvorjene slike ne morem shraniti s pridržanim prstom. Zakaj?
A
DataChef deluje pravilno, kadar ga odprete v običajnem brskalniku, na primer Safari ali Chrome.

Če imate težave, je vzrok lahko:
- uporaba bližnjice z začetnega zaslona,
- odprtje povezave iz aplikacije za družbena omrežja, e-pošto ali sporočanje (stran se odpre v brskalniku znotraj te aplikacije).

Stran znova odprite neposredno v brskalniku Safari, Chrome, Edge ali Firefox.
Q
Pretvorjena slika se pomanjša na 1280 px.
A
Za funkcijo "Pretvorba v črtno risbo (pobarvanko)" ponujamo tudi plačljivo različico visoke ločljivosti. Pri drugih funkcijah se velike slike samodejno pomanjšajo tako, da daljša stranica meri 1280 px. To počnemo zaradi obremenitve strežnika – hvala za razumevanje.
Q
Ali se je mogoče izogniti samodejnemu pomanjšanju?
A
Za funkcijo "Pretvorba v črtno risbo (pobarvanko)" ponujamo tudi plačljivo različico visoke kakovosti. Glede na povpraševanje uporabnikov načrtujemo pretvorbo v visoki ločljivosti tudi pri drugih funkcijah.
Q
Ali lahko DataChef omenim na svojem blogu, na družbenih omrežjih ali v knjigi?
A
Da, z veseljem – če vsebina ni žaljiva. Hvaležni bomo, če nam sporočite, kje ste nas omenili.
Q
Rad bi predstavil DataChef v časopisu ali novinarskem prispevku. Je to v redu?
A
Načeloma da, prosimo pa, da nas o tem obvestite pred objavo.
Q
Ali lahko DataChef uporabljam brez povezave ali lokalno na svojem računalniku?
A
DataChef za delovanje potrebuje internetno povezavo, saj podatke obdeluje na naših strežnikih. Lokalno ga ni mogoče poganjati.
Q
Ali obstaja mobilna aplikacija DataChef?
A
Mobilne aplikacije zaenkrat nimamo. Na telefonu ali tablici lahko uporabljate našo spletno stran, prilagojeno mobilnim napravam.
Q
Ali DataChef ponuja API?
A
Zaenkrat API ni na voljo.
Q
Je vnos podatkov o kreditni kartici na DataChefu varen?
A
Podatke o kartici, ki jih vnesete pri nakupu plačljivih storitev, neposredno obdela Stripe, zunanji plačilni sistem. Sistem DataChefa do številke vaše kreditne kartice nima nikakršnega dostopa.
Stripe uporablja več kot milijon podjetij po svetu in izpolnjuje najstrožje varnostne standarde.
Več o varnostnih ukrepih najdete na uradni strani Stripa o varnosti.
Q
Ali obstajajo druge možnosti plačila poleg kreditne kartice?
A
Sprejemamo tudi plačilo prek storitve Google Pay.
Uporabite lahko tudi predplačniške kartice Visa in tako plačate brez običajne kreditne kartice.
Q
Kakšna je vaša politika vračila denarja, če plačljiva storitev ne deluje pravilno?
A
Če imate težave s kupljeno storitvijo, nam pišite tukaj. Navedite:
- katero storitev ste kupili,
- datum nakupa,
- opis težave.

Če je vzrok napake na naši strani, vam v celoti povrnemo znesek.