FAQ - Veelgestelde vragen

Q
Hoeveel bestanden kan ik gratis converteren?
A
Er is geen limiet. U kunt zoveel bestanden converteren als u nodig hebt.
Q
Mag ik DataChef voor commerciële doeleinden gebruiken?
A
Ja, u mag DataChef kosteloos voor commerciële doeleinden gebruiken. U hoeft hiervoor geen toestemming bij ons aan te vragen.
Q
Moet ik DataChef vermelden wanneer ik verwerkte afbeeldingen publiceer?
A
Nee, u hoeft geen bronvermelding op te nemen wanneer u afbeeldingen gebruikt die met DataChef zijn verwerkt.
Q
Mag ik met DataChef verwerkte afbeeldingen gebruiken voor mijn socialmediaprofiel?
A
Ja, dat mag, zolang u geen auteursrechten of portretrechten van derden schendt.
Q
Wie heeft het auteursrecht op afbeeldingen (audio/video) die met DataChef zijn verwerkt?
A
Doorgaans berust het auteursrecht bij de persoon die de afbeelding heeft bewerkt.
Als de oorspronkelijke afbeelding auteursrechtelijk beschermd is door iemand anders, behoudt die persoon doorgaans het auteursrecht. Er kunnen uitzonderingen zijn, bijvoorbeeld wanneer de oorspronkelijke afbeelding zeer eenvoudig is en na de bewerking niet meer herkenbaar is.
Raadpleeg voor specifiek juridisch advies een juridisch deskundige.
DataChef maakt geen enkele aanspraak op het auteursrecht van verwerkte afbeeldingen.
Q
Is er een maximale bestandsgrootte die geconverteerd kan worden?
A
De oorspronkelijke gegevens zijn beperkt tot maximaal 10 MB.
Q
Is het mogelijk om meerdere bestanden tegelijk te converteren?
A
Op dit moment ondersteunen wij geen batchconversie, om de serverbelasting beheersbaar te houden.
Q
Kan ik bestanden groter dan 10 MB converteren?
A
Op dit moment beperken wij de bestandsgrootte tot maximaal 10 MB om de serverbelasting te beheersen. Wij danken u voor uw begrip.
Q
Is DataChef echt gratis? Wanneer worden er kosten in rekening gebracht?
A
De meeste functies van DataChef zijn gratis, maar wij bieden de volgende diensten tegen betaling aan:
- Hogekwaliteitsversie van de functie "Foto naar lijntekening (Kleurplaat)" (u kunt de versie met een watermerk gratis bekijken. De standaardkwaliteit blijft gratis)
Wees er bovendien gerust op dat wij u nooit achteraf kosten in rekening brengen voor diensten die u kosteloos hebt gebruikt.
Q
De pagina wordt niet correct weergegeven. Wat moet ik doen?
A
Probeer uw browser een paar keer te vernieuwen. Als dat niet werkt, helpt het vaak om de cache van uw browser te wissen.
U vindt instructies door te zoeken op "Cache wissen in [naam van uw browser]".
Q
De knoppen op de pagina reageren niet meer. Wat kan ik doen?
A
Probeer eerst uw browser te vernieuwen. Als dat niet werkt, lost het wissen van de browsercache het probleem doorgaans op.
Zoek indien nodig op "Cache wissen in [naam van uw browser]" voor instructies.
Q
Waarom duurt de verwerking bij sommige functies langer dan bij andere?
A
Functies die gebruikmaken van AI-verwerking of videoconversie vergen meer tijd vanwege een hogere serverbelasting. Wij danken u voor uw geduld bij deze complexere taken.
Q
De site lijkt traag te werken. Hebt u tips?
A
De site kan trager zijn tijdens een eerste bezoek, na updates of wanneer u zojuist uw cache hebt gewist. Ook tussen 21.00 uur en middernacht kan het drukker zijn.
Als de site nog steeds traag is, controleer dan:
- Laden andere websites wel snel?
- Is uw internetverbinding stabiel?
- Nadert u uw datalimiet?
- Is de batterij van uw apparaat bijna leeg?
Q
Op iOS kan ik de geconverteerde afbeelding niet opslaan door erop te blijven drukken. Waarom?
A
DataChef werkt het best wanneer u het opent via een gewone webbrowser zoals Safari of Chrome op iOS.

Als u problemen ondervindt, kan dat komen doordat:
- U een snelkoppeling op het beginscherm gebruikt
- U op een link in een socialmedia-app, e-mail of chat-app hebt geklikt

Open DataChef rechtstreeks in Safari, Chrome, Edge of Firefox voor de beste ervaring.
Q
De geconverteerde afbeelding is verkleind naar 1280 px.
A
Voor de functie "Foto naar lijntekening (Kleurplaat)" bieden wij ook een versie in hoge resolutie tegen betaling aan. Bij andere functies worden grote afbeeldingen automatisch verkleind zodat de langste zijde 1280 px is. Wij vragen om uw begrip; dit gebeurt om de serverbelasting te verlagen.
Q
Is er een manier om automatisch verkleinen te voorkomen?
A
Voor de functie "Foto naar lijntekening (Kleurplaat)" bieden wij ook een hogekwaliteitsversie tegen betaling aan. Op basis van de vraag van gebruikers zijn wij van plan om in de toekomst ook voor andere functies conversieopties in hoge resolutie aan te bieden.
Q
Mag ik DataChef vermelden op mijn blog, op social media of in een boek?
A
Ja, u mag DataChef gerust vermelden, zolang de inhoud niet negatief is. Wij stellen het op prijs als u ons laat weten waar u ons hebt vermeld.
Q
Ik wil DataChef vermelden in een krant of nieuwsartikel. Is dat toegestaan?
A
Dat is doorgaans prima, maar wij stellen het op prijs als u ons vóór publicatie op de hoogte brengt. Neem vooraf contact met ons op.
Q
Kan ik DataChef offline of op mijn eigen computer gebruiken?
A
DataChef vereist een internetverbinding om te functioneren, aangezien de gegevens op onze servers worden verwerkt. Het kan niet offline worden gebruikt.
Q
Is er een mobiele app voor DataChef?
A
Op dit moment hebben wij geen mobiele app. U kunt onze mobielvriendelijke website gebruiken op uw smartphone of tablet.
Q
Biedt DataChef een API aan?
A
Op dit moment bieden wij geen API aan.
Q
Is het veilig om creditcardgegevens in te voeren op DataChef?
A
Wanneer u kaartgegevens invoert voor betaalde diensten, worden deze rechtstreeks verwerkt door Stripe, een veilig extern betaalsysteem. Het systeem van DataChef heeft geen toegang tot uw creditcardnummer.
Stripe wordt wereldwijd door meer dan een miljoen bedrijven gebruikt en voldoet aan strenge beveiligingsnormen.
Voor meer informatie over de beveiligingsmaatregelen van Stripe bezoekt u hun officiële beveiligingspagina.
Q
Zijn er andere betaalmogelijkheden dan creditcards?
A
Wij accepteren ook betaling via Google Pay.
U kunt prepaid Visa-debetkaartdiensten gebruiken om te betalen zonder een gewone creditcard te gebruiken.
Q
Kan ik voor DataChef-diensten bij een gemakswinkel betalen?
A
Op dit moment ondersteunen wij geen betaling bij gemakswinkels.
Q
Wat is uw restitutiebeleid als een betaalde dienst niet naar behoren werkt?
A
Als u problemen ondervindt met een aangeschafte dienst, neem dan hier contact met ons op. Vermeld daarbij de volgende gegevens:
- De dienst die u hebt aangeschaft
- De aankoopdatum
- Het probleem dat u ondervindt

Als het probleem aan onze kant ligt, verstrekken wij een volledige restitutie.