CAC 계산기(고객 획득 비용·LTV/CAC 비율·CAC 회수 기간·역산)

먼저 ‘계산 종류’에서 CAC를 계산할지, 예산과 목표 CAC로 확보해야 할 고객 수를 역산할지, LTV와 목표 LTV/CAC 비율로 허용 CAC를 역산할지 고르세요. CAC를 계산할 때는 비용 내역(광고비·인건비·툴 비용)과 신규 고객 수가 필수이고, LTV, 월 ARPU, 마진율은 선택입니다. 입력한 항목에 따라 유료 CAC, LTV/CAC 비율, CAC 회수 기간도 계산하고, 누적 매출총이익과 CAC의 관계를 그래프로 보여 줍니다.

계산 종류

광고비(원)

영업·마케팅 인건비(원, 선택)

툴·제작비 등(원, 선택)

신규 고객 수(명)

그중 광고 유입 신규 고객 수(명, 선택)

LTV(고객생애가치, 원, 선택)

월 ARPU(1명당 월 매출, 원, 선택)

마진율(%, 선택)

예산(영업·마케팅 비용, 원)

목표 CAC(1명당, 원)

목표 LTV/CAC 비율(배)

금액은 숫자(원)로 입력하세요. %가 붙은 칸에는 숫자만 넣습니다(40%라면 ‘40’). 비용과 신규 고객 수는 같은 기간(예: 같은 한 달, 같은 분기)의 값으로 맞춰 넣으세요. 비용 내역을 모를 때는 합계를 광고비 칸에 넣어도 계산할 수 있습니다.

계산 결과·그래프

왼쪽에서 계산 종류를 고르고 값을 넣은 뒤 ‘계산’을 누르면 여기에 결과와 ‘누적 매출총이익과 CAC의 관계(회수 기간)’ 그래프가 표시됩니다.

이 페이지에서 할 수 있는 것
이 계산은 어디에 쓰일까요?
사용법
공식과 그림
용어·기호 해설
- 기호
- 용어
먼저 알아 두면 좋은 내용
Excel로 계산하는 방법
Google 스프레드시트로 계산하는 방법
Python으로 계산하는 방법
LaTeX 등 수식 언어로 쓰는 법(복사 가능)
ChatGPT에게 물어서 계산하는 방법
DataChef의 특징
관련 기능
NumberChef 계산기 목록

이 페이지에서 할 수 있는 것

고객 획득 비용(CAC)을 ‘영업·마케팅 비용의 합계(광고비 + 인건비 + 툴·제작비 등) ÷ 신규 고객 수’로 계산합니다. 광고비만 광고로 들어온 고객 수로 나눈 유료 CAC도 함께 표시합니다
LTV(고객생애가치)를 넣으면 LTV가 CAC의 몇 배인지를 나타내는 LTV/CAC 비율을 계산합니다
월 ARPU(고객 1명당 월 매출)와 마진율을 넣으면 CAC를 몇 개월 만에 회수할 수 있는지(CAC 회수 기간)를 계산하고, 누적 매출총이익이 CAC에 닿는 지점을 그래프로 확인할 수 있습니다
역산도 할 수 있습니다: ‘예산과 목표 CAC로 확보해야 할 고객 수’, ‘LTV와 목표 LTV/CAC 비율로 고객 1명 획득에 써도 되는 상한(허용 CAC)’
공식의 쉬운 해설과 Excel·Google 스프레드시트·Python용으로 복사해 쓰는 수식도 이 페이지에 정리되어 있습니다

이 페이지의 CAC는 광고비뿐 아니라 영업·마케팅에 든 비용을 모두 더해, 같은 기간에 확보한 신규 고객 수(유입 경로와 관계없이 전원)로 나누는 블렌디드 CAC를 기본으로 합니다. 광고비를 광고로 들어온 신규 고객 수로 나누는 유료 CAC는 별도 항목으로 계산합니다. CAC 회수 기간은 ‘CAC ÷ 고객 1명당 월 매출총이익’이라는 단순한 정의로, 회수 전에 해지하는 고객은 고려하지 않습니다. LTV 자체를 구하려면 LTV 계산기 페이지를 이용하세요.

이 계산은 어디에 쓰일까요?

광고를 늘릴지 줄일지 정하기(온라인 광고·마케팅 실무)

네이버 검색광고와 카카오모먼트에 광고비 300만 원을 써서 광고로 들어온 신규 고객이 25명이라면 유료 CAC는 \(3000000 \div 25 = 120000\)원입니다. 고객 1명의 매출총이익 기준 LTV가 300,000원이라면 LTV/CAC 비율은 \(300000 \div 120000 = 2.5\)배이므로, 고객을 확보할 때마다 매출총이익은 남습니다. 다만 회사에서 3배 정도를 목표로 한다면, 광고 효율을 먼저 높일지 LTV를 먼저 키울지 판단하는 재료가 됩니다.
비교는 매출 기준 LTV가 아니라 매출총이익 기준 LTV로 하세요. 매출 기준으로 비교하면 원가를 치르기도 전에 수지가 맞는 것처럼 보입니다.

‘무료로 오는 고객’의 가치까지 포함해 사업 전체의 효율 보기(경영·사업 계획)

같은 달의 비용 합계 500만 원을 소개와 검색으로 온 고객까지 포함한 신규 고객 50명 전원으로 나누면 블렌디드 CAC는 \(5000000 \div 50 = 100000\)원입니다. 유료 CAC 120,000원보다 작은 것은 다른 경로(입소문, 검색, 소개)로 온 고객이 비용을 나누어 지기 때문입니다.
사업 전체로 ‘성장하는 데 고객 1명당 얼마를 쓰고 있는가’를 볼 때는 블렌디드 CAC를, 광고 예산 배분을 정할 때는 유료 CAC를 씁니다. 블렌디드 CAC만 보면 광고 효율이 떨어지는 것을 놓치기 쉬우므로 둘을 나란히 추적하세요.

확보에 쓴 돈이 몇 개월 만에 돌아오는지 보고 자금 흐름 계획하기(SaaS·구독 서비스 운영)

CAC가 100,000원, 월 요금이 25,000원, 마진율이 40%라면 고객 1명당 월 매출총이익은 \(25000 \times 40 \div 100 = 10000\)원이고, CAC 회수 기간은 \(100000 \div 10000 = 10\)개월입니다. 이 10개월 동안은 먼저 쓴 확보 비용을 아직 되찾는 중이므로, 그 기간을 버틸 자금이 필요합니다.
매달 100명을 확보하면 매달 1,000만 원을 먼저 쓰고 그것이 10개월에 걸쳐 돌아오므로, 회수를 기다리는 금액은 최대 5,000만 원 안팎까지 불어납니다. 회수 기간이 길수록 이 선지출 금액이 커집니다. LTV/CAC 비율이 좋아도 회수 기간이 긴 사업일수록 손에 쥔 자금이 더 많이 필요합니다.

다음 달 예산으로 ‘몇 명을 확보하면 되는지’ 목표 세우기(마케팅 담당·영업 목표)

다음 달 영업·마케팅 예산이 600만 원이고 CAC를 8만 원 이내로 맞추고 싶다면 신규 고객이 \(6000000 \div 80000 = 75\)명 필요합니다. 74명 이하면 CAC가 8만 원을 넘습니다. ‘예산을 다 쓴다면 최소 75명’이 팀의 목표가 됩니다.
반대로 ‘50명’이라는 목표를 먼저 정했다면 쓸 수 있는 예산은 최대 \(80000 \times 50 = 4000000\)원입니다. 이 곱셈과 나눗셈을 알아 두면 예산과 고객 수 목표 중 어느 쪽에서 출발해도 다른 쪽을 바로 구할 수 있습니다.

신규 사업이나 새 채널에서 ‘1명에게 얼마까지 써도 되는지’ 상한 정하기(신규 사업·쇼핑몰)

매출총이익 기준 LTV가 300,000원이고 LTV/CAC 비율을 3배 이상으로 하고 싶다면 허용 CAC는 \(300000 \div 3 = 100000\)원입니다. 새 광고 매체나 박람회 참가를 시험할 때 ‘고객 1명당 10만 원이 넘으면 중단’이라는 선을 그을 수 있습니다.
LTV는 예측값이므로 유지 기간이나 이탈률의 전제가 낙관적이면 허용 CAC도 낙관적이 됩니다. 조금 엄격한 전제(예: 유지 기간을 짧게)로 허용 CAC를 계산해 두면 실제 확보 비용이 흔들려도 안전합니다.

공식과 그림

고객 획득 비용(블렌디드 CAC)을 구하는 공식

그림

수학 표기 (일반적인 수식)

\(\mathrm{CAC}\) \(=\) \(E\) \(\div\) \(N\)

말로 쓴 표기 (기호를 말로 바꾼 식)

③ 고객 획득 비용 \(\mathrm{CAC}\) \(=\) ① 영업·마케팅 비용 합계 \(E\) \(\div\) ② 신규 고객 수 \(N\)

공식을 말로 읽으면

① 영업·마케팅 비용 합계(\(E\)) (광고비 + 인건비 + 툴·제작비 등)를

② 신규 고객 수(\(N\)) 로 나누면

③ 고객 획득 비용(\(\mathrm{CAC}\)) 가 됩니다

간단한 예

한 달에 광고비 300만 원, 영업·마케팅 인건비 150만 원, 툴·제작비 50만 원을 쓰고 신규 고객이 50명(유입 경로와 관계없이 전원)이었을 때의 CAC는

고객 획득 비용 \(\mathrm{CAC}\) \(=\) 비용 합계(5,000,000원) \(\div\) 신규 고객 수(50명)

\(3000000 + 1500000 + 500000 = 5000000\)

\(5000000 \div 50 = 100000\)

이해의 핵심

CAC(고객 획득 비용)는 ‘새 고객을 1명 얻는 데 평균 얼마가 들었는가’입니다. 위쪽의 비용에는 광고비뿐 아니라 영업·마케팅 담당자의 인건비, 툴 구독료, 랜딩 페이지와 배너 제작비, 대행사 수수료 등 신규 고객 확보에 쓴 비용을 모두 넣습니다. 아래쪽에는 같은 기간에 확보한 신규 고객 수를 넣는데, 광고로 들어온 사람뿐 아니라 소개, 검색, 입소문으로 온 사람도 모두 셉니다. 이렇게 구한 값을 블렌디드 CAC라고 하며, 이 페이지에서 그냥 ‘CAC’라고 할 때는 이것을 가리킵니다. 위와 아래는 반드시 같은 기간으로 맞춥니다(한 달 치 비용에는 한 달 치 신규 고객 수). 기존 고객을 위한 비용(고객 지원이나 리텐션 시책)은 넣지 않습니다. 비슷한 지표인 CPA(전환당 비용)와의 차이는 유료 CAC 공식 뒤에서 설명합니다.

유료 CAC를 구하는 공식(광고비와 광고 유입 고객 수로)

수학 표기 (일반적인 수식)

\(\mathrm{CAC_{ad}}\) \(=\) \(E_{ad}\) \(\div\) \(N_{ad}\)

말로 쓴 표기 (기호를 말로 바꾼 식)

③ 유료 CAC \(\mathrm{CAC_{ad}}\) \(=\) ① 광고비 \(E_{ad}\) \(\div\) ② 광고 유입 신규 고객 수 \(N_{ad}\)

공식을 말로 읽으면

① 광고비(\(E_{ad}\)) 만

② 광고 유입 신규 고객 수(\(N_{ad}\)) 로 나누면

③ 유료 CAC(\(\mathrm{CAC_{ad}}\)) 가 됩니다

간단한 예

광고비 300만 원으로 신규 고객 50명 중 25명이 광고로 들어왔을 때의 유료 CAC는

유료 CAC \(\mathrm{CAC_{ad}}\) \(=\) 광고비(3,000,000원) \(\div\) 광고 유입 신규 고객 수(25명)

\(3000000 \div 25 = 120000\)

이해의 핵심

같은 달의 숫자라도 블렌디드 CAC는 100,000원, 유료 CAC는 120,000원으로 값이 다릅니다. 유료 CAC는 ‘광고를 멈추면 오지 않을 고객’만 보고 광고로 얻은 고객 1명당 비용을 나타내므로, 광고비를 늘릴지 줄일지 정할 때 씁니다. 블렌디드 CAC는 무료로 들어온 고객(소개, 검색)까지 세므로 보통 유료 CAC보다 작아집니다(다만 위쪽에 인건비와 툴 비용도 들어가므로 그 비용이 크면 블렌디드 CAC가 더 클 수도 있습니다). ‘우리 회사 CAC는 10만 원’이라는 말도 정의에 따라 뜻이 달라지므로, 비교할 때는 정의를 맞추세요. 한편 네이버 검색광고나 카카오모먼트 같은 광고 관리 화면에 나오는 ‘CPA’(전환당 비용)는 광고비를 전환(구매, 회원 가입, 상담 신청 등) 건수로 나눈 값입니다. CAC와 다른 점은 전환 1건이 꼭 고객 1명은 아니라는 것(상담만 신청하고 계약하지 않는 사람도 있습니다)과 위쪽이 광고비뿐이라는 것입니다. CPA를 다루려면 CPC·CPM·CPA 계산기나 손익분기 CPA 계산기 페이지를 이용하세요.

LTV/CAC 비율을 구하는 공식

수학 표기 (일반적인 수식)

\(R\) \(=\) \(\mathrm{LTV}\) \(\div\) \(\mathrm{CAC}\)

말로 쓴 표기 (기호를 말로 바꾼 식)

③ LTV/CAC 비율 \(R\)(배) \(=\) ① 고객생애가치 \(\mathrm{LTV}\) \(\div\) ② 고객 획득 비용 \(\mathrm{CAC}\)

공식을 말로 읽으면

① 고객생애가치(\(\mathrm{LTV}\)) 를

② 고객 획득 비용(\(\mathrm{CAC}\)) 으로 나누면

③ LTV/CAC 비율(\(R\), 배) 이 됩니다

간단한 예

고객 1명의 매출총이익 기준 LTV가 300,000원이고 CAC가 100,000원일 때의 LTV/CAC 비율은

LTV/CAC 비율 \(R\) \(=\) LTV(300,000원) \(\div\) CAC(100,000원)

\(300000 \div 100000 = 3\)

이해의 핵심

LTV/CAC 비율은 ‘고객 1명에게서 얻는 가치가 그 1명을 확보하는 데 쓴 비용의 몇 배인가’입니다. 1배면 본전이고, 1배 미만이면 고객을 확보할수록 손해입니다. SaaS나 구독 서비스에서는 ‘3배 정도’(3:1로 쓰기도 합니다)가 흔한 기준이지만, 어디까지나 경험칙이지 규칙은 아닙니다. 적절한 비율은 마진율이 얼마나 높은지, 자금 여유가 얼마나 있는지, 고객이 몇 년이나 유지되는지에 따라 달라집니다. 비교할 때 주의할 점이 두 가지 있습니다. 첫째, LTV는 매출 기준이 아니라 원가를 뺀 매출총이익 기준을 씁니다. 매출 기준 LTV를 쓰면 비율이 실제보다 커 보입니다. 둘째, LTV는 예측값이고 CAC는 이미 쓴 돈이므로, LTV의 전제(유지 기간이나 이탈률)가 낙관적이면 비율도 낙관적이 됩니다. 비율이 같더라도 아래의 CAC 회수 기간이 길면 그동안의 자금 흐름에 주의하세요.

CAC 회수 기간을 구하는 공식

그림

수학 표기 (일반적인 수식)

\(T\) \(=\) \(\mathrm{CAC}\) \(\div\) \(g\)

말로 쓴 표기 (기호를 말로 바꾼 식)

③ CAC 회수 기간 \(T\)(개월) \(=\) ① 고객 획득 비용 \(\mathrm{CAC}\) \(\div\) ② 1명당 월 매출총이익 \(g\)

공식을 말로 읽으면

① 고객 획득 비용(\(\mathrm{CAC}\)) 을

② 1명당 월 매출총이익(\(g\)) (= 월 ARPU × 마진율 ÷ 100)으로 나누면

③ CAC 회수 기간(\(T\), 개월) 이 됩니다

간단한 예

CAC가 100,000원이고, 1명당 월 매출(월 ARPU)이 25,000원, 마진율이 40%일 때의 CAC 회수 기간은

CAC 회수 기간 \(T\)(개월) \(=\) CAC(100,000원) \(\div\) 월 매출총이익(25,000원 × 40% = 10,000원)

\(25000 \times 40 \div 100 = 10000\)

\(100000 \div 10000 = 10\)

이해의 핵심

CAC 회수 기간은 ‘확보에 쓴 비용을 그 고객이 매달 가져다주는 매출총이익으로 몇 개월 걸려 되찾을 수 있는가’입니다. 그림처럼 매달 쌓이는 누적 매출총이익의 선이 CAC의 높이에 닿는 달이 회수 기간입니다. 월 매출총이익(월 ARPU × 마진율)으로 나누는 것이 기본입니다. 마진율을 곱하지 않고 매출로 나누면 원가만큼 회수가 빨라 보입니다(마진율을 비워 두면 이 계산기는 매출 기준으로 계산했다는 것을 결과에 표시합니다). 이것은 ‘회수 전에 해지하는 사람이 없다’, ‘월 매출총이익이 변하지 않는다’고 가정한 단순한 정의입니다. 실제로는 도중에 해지하는 고객이 있으므로, 회수 기간이 평균 유지 개월 수(100 ÷ 월간 이탈률(%). 월간 이탈률 5%라면 \(100 \div 5 = 20\)개월)보다 길면 평균적인 고객으로는 회수하지 못합니다. 회수 기간이 짧을수록 확보에 쓴 돈이 빨리 돌아와 다음 고객 확보에 다시 쓸 수 있으므로, 자금 흐름에서는 LTV/CAC 비율만큼 중요합니다. 설비 투자 같은 투자의 회수 기간은 투자 회수기간 계산기 페이지를 보세요.

확보해야 할 고객 수를 역산하는 공식(예산과 목표 CAC로)

수학 표기 (일반적인 수식)

\(N\) \(=\) \(B\) \(\div\) \(\mathrm{CAC_{t}}\)

말로 쓴 표기 (기호를 말로 바꾼 식)

③ 확보해야 할 고객 수 \(N\) \(=\) ① 예산 \(B\) \(\div\) ② 목표 CAC \(\mathrm{CAC_{t}}\)

공식을 말로 읽으면

① 예산(\(B\)) 을

② 목표 CAC(\(\mathrm{CAC_{t}}\)) 로 나누면

③ 확보해야 할 고객 수(\(N\)) 가 됩니다(나누어떨어지지 않으면 올림합니다)

간단한 예

다음 달 영업·마케팅 예산이 600만 원이고 CAC를 8만 원 이내로 맞추고 싶을 때 확보해야 할 고객 수는

확보해야 할 고객 수 \(N\) \(=\) 예산(6,000,000원) \(\div\) 목표 CAC(80,000원)

\(6000000 \div 80000 = 75\)

이해의 핵심

첫 번째 공식 \(\mathrm{CAC} = E \div N\)을 고객 수(\(N\))를 구하는 꼴로 바꾼 것일 뿐입니다. 예산을 다 쓴다고 가정하면 ‘이보다 적게 확보하면 CAC가 목표를 넘는다’는 하한이 됩니다. 나누어떨어지지 않으면 올림합니다(예: \(6000000 \div 70000 \fallingdotseq 85.7\)이면 86명. 85명이면 CAC가 \(6000000 \div 85 \fallingdotseq 70588\)원이 되어 목표를 넘습니다). 반대로 고객 수 목표를 먼저 정하고 예산을 얼마까지 쓸 수 있는지 알고 싶다면 \(B = \mathrm{CAC_{t}} \times N\)입니다(예: 50명 × 80,000원 = 최대 4,000,000원). 이 페이지의 계산기는 고객 수를 구하지만, 예산은 곱셈으로 바로 구할 수 있습니다.

허용 CAC를 역산하는 공식(LTV와 목표 LTV/CAC 비율로)

수학 표기 (일반적인 수식)

\(\mathrm{CAC_{max}}\) \(=\) \(\mathrm{LTV}\) \(\div\) \(R_{t}\)

말로 쓴 표기 (기호를 말로 바꾼 식)

③ 허용 CAC \(\mathrm{CAC_{max}}\) \(=\) ① 고객생애가치 \(\mathrm{LTV}\) \(\div\) ② 목표 LTV/CAC 비율 \(R_{t}\)(배)

공식을 말로 읽으면

① 고객생애가치(\(\mathrm{LTV}\)) 를

② 목표 LTV/CAC 비율(\(R_{t}\), 배) 로 나누면

③ 허용 CAC(\(\mathrm{CAC_{max}}\)) 가 됩니다

간단한 예

매출총이익 기준 LTV가 300,000원이고 LTV/CAC 비율을 3배 이상으로 하고 싶을 때의 허용 CAC(1명 확보에 써도 되는 상한)는

허용 CAC \(\mathrm{CAC_{max}}\) \(=\) LTV(300,000원) \(\div\) 목표 LTV/CAC 비율(3배)

\(300000 \div 3 = 100000\)

이해의 핵심

세 번째 공식 \(R = \mathrm{LTV} \div \mathrm{CAC}\)를 CAC를 구하는 꼴로 바꾼 것입니다. ‘고객 1명 확보에 LTV의 3분의 1까지 써도 된다’는 상한이 됩니다. 답인 100,000원은 ‘CAC가 딱 100,000원이면 목표인 3배에 겨우 닿는다’는 경계선이므로, 실제로는 이보다 낮게 맞추세요. 목표 비율이 1배라면 허용 CAC는 LTV 그 자체가 됩니다(확보 비용과 생애 매출총이익이 같아 본전). 허용 CAC를 정하면 ‘예산 ÷ 허용 CAC’로 그 예산으로 확보해야 할 최소 고객 수를 알 수 있습니다(이 계산기는 예산을 넣으면 함께 계산합니다). 객단가와 마진율로 전환 1건당 광고비의 상한(목표 CPA)을 정하려면 손익분기 CPA 계산기 페이지를 이용하세요.

CAC는 ‘영업·마케팅 비용 합계 ÷ 신규 고객 수’이고, 광고비만 광고 유입 고객 수로 나눈 것은 유료 CAC로 구별합니다. LTV를 CAC로 나누면 LTV/CAC 비율, CAC를 고객 1명당 월 매출총이익으로 나누면 CAC 회수 기간(개월)이 나옵니다. 공식을 바꾸면 예산과 목표 CAC로 필요한 고객 수를, LTV와 목표 비율로 허용 CAC를 역산할 수 있습니다.

용어·기호 해설

기호

\(\mathrm{CAC}\)	씨에이씨(캑)	고객 획득 비용입니다. Customer Acquisition Cost의 머리글자로, 새 고객 1명을 얻는 데 든 평균 비용입니다. 이 페이지에서는 비용 합계를 전체 신규 고객 수로 나눈 블렌디드 CAC를 가리킵니다.
\(E\)	이	영업·마케팅 비용의 합계입니다. Expense(비용)의 머리글자로, 광고비, 인건비, 툴·제작비 등 신규 고객 확보에 쓴 비용을 모두 더한 것입니다.
\(N\)	엔	신규 고객 수입니다. Number(수)의 머리글자로, 비용과 같은 기간에 새로 계약하거나 구매한 고객 수를 광고 유입 여부와 관계없이 모두 셉니다. 역산 공식에서는 ‘확보해야 할 고객 수’를 나타냅니다.
\(\mathrm{CAC_{ad}}\)	씨에이씨 에이디	유료 CAC입니다. 아래 첨자 ad는 advertising(광고)의 줄임으로, 이 페이지에서 구별하려고 붙인 기호입니다. 광고비 \(E_{ad}\)를 광고 유입 신규 고객 수 \(N_{ad}\)로 나눈 값입니다.
\(E_{ad}\)	이 에이디	광고비입니다. 비용 \(E\) 가운데 광고 집행에 든 부분만 떼어 낸 것입니다.
\(N_{ad}\)	엔 에이디	광고 유입 신규 고객 수입니다. 신규 고객 \(N\) 가운데 광고를 클릭해서 들어온 사람의 수입니다.
\(\mathrm{LTV}\)	엘티브이	고객생애가치입니다. Life Time Value의 머리글자로, 고객 1명이 거래하는 동안 가져다주는 가치의 합계입니다. CAC와 비교할 때는 원가를 뺀 매출총이익 기준의 LTV를 쓰는 것이 기본입니다.
\(R\)	알	LTV/CAC 비율입니다. Ratio(비율)의 머리글자로, LTV가 CAC의 몇 배인지를 나타냅니다. 아래 첨자가 붙은 \(R_{t}\)는 목표(target) 비율입니다.
\(T\)	티	CAC 회수 기간(개월)입니다. Time(시간)의 머리글자로, 확보에 쓴 비용을 월 매출총이익으로 되찾는 데 걸리는 개월 수입니다.
\(g\)	지	고객 1명당 월 매출총이익입니다. gross profit(매출총이익)의 머리글자로, 월 ARPU에 마진율을 곱하고 100으로 나눈 값입니다. 마진율을 넣지 않으면 월 ARPU 그 자체(매출 기준)가 됩니다.
\(B\)	비	예산입니다. Budget(예산)의 머리글자로, 그 기간에 쓸 예정인 영업·마케팅 비용의 합계입니다.
\(\mathrm{CAC_{t}}\)	씨에이씨 티	목표 CAC입니다. 아래 첨자 t는 target(목표)의 머리글자로, 1명 확보에 써도 된다고 정한 상한 금액입니다.
\(\mathrm{CAC_{max}}\)	씨에이씨 맥스	허용 CAC입니다. 아래 첨자 max는 maximum(최대)의 줄임으로, LTV를 목표 비율로 나누어 구한 ‘1명 확보에 써도 되는 상한’입니다.

용어

고객 획득 비용 (CAC)	새 고객을 1명 확보하는 데 든 평균 비용입니다. 영업·마케팅 비용 합계를 같은 기간의 신규 고객 수로 나눕니다. 고객 1명을 데려오는 데 치른 ‘값’ 같은 것으로, LTV(고객 1명이 가져다주는 가치)와 비교하면 확보 비용이 그만한 가치가 있는지 알 수 있습니다.
블렌디드 CAC (전체 CAC)	비용 합계를 신규 고객 전원(소개, 검색, 입소문으로 온 사람도 포함)으로 나눈 CAC입니다. 무료로 들어오는 고객이 섞이므로 보통 유료 CAC보다 작아집니다. 사업 전체의 효율을 볼 때 씁니다.
유료 CAC (페이드 CAC)	광고비만 광고 유입 신규 고객 수로 나눈 CAC입니다. 무료로 들어오는 고객을 빼므로 보통 블렌디드 CAC보다 커집니다. 광고비를 얼마나 쓸지 정할 때 씁니다.
CPA (전환당 비용)	Cost Per Acquisition(또는 Cost Per Action)의 줄임으로, 광고비를 전환(구매, 회원 가입, 상담 신청 등) 건수로 나눈 값입니다. 네이버 검색광고에서는 ‘전환당비용’으로 표시됩니다. CAC와는 위쪽이 광고비뿐이라는 점, 아래쪽이 전환 건수라서 꼭 고객 수와 같지는 않다는 점(상담만 신청하고 계약하지 않는 사람도 있습니다)이 다릅니다.
LTV/CAC 비율	LTV를 CAC로 나눈 배수로, 고객 1명당 수익성을 나타내는 대표적인 지표입니다. 이렇게 고객 1명(1단위)당 수익성을 보는 것을 유닛 이코노믹스라고 합니다. 1배 미만이면 고객을 확보할수록 손해입니다. SaaS에서는 3배 정도가 흔한 기준이지만, 업종과 자금 여유에 따라 적절한 값은 달라집니다.
CAC 회수 기간	확보에 쓴 비용(CAC)을 그 고객이 매달 가져다주는 매출총이익으로 되찾는 데 걸리는 개월 수입니다. CAC ÷ 고객 1명당 월 매출총이익으로 구합니다. 짧을수록 돈이 빨리 돌아와 다음 고객 확보에 쓸 수 있습니다. 회수 전의 해지를 고려하지 않은 단순한 정의이므로, 평균 유지 기간보다 길면 평균적인 고객으로는 회수하지 못합니다.
월 ARPU	Average Revenue Per User의 줄임으로, 고객 1명에게서 한 달에 얻는 평균 매출입니다. ‘그달의 매출 ÷ 그달의 고객 수’로 구합니다. 회수 기간을 구할 때는 먼저 마진율을 곱해 월 매출총이익으로 바꿉니다.
마진율 (매출총이익률)	매출에 대한 매출총이익(매출 − 원가)의 비율(%)입니다. 매출 25,000원 가운데 원가가 15,000원이면 매출총이익은 10,000원이고 마진율은 40%입니다. 자세한 내용은 마진율 계산기 페이지를 보세요.
고객생애가치 (LTV)	고객 1명이 처음 구매한 뒤 떠날 때까지 모두 합쳐 가져다주는 가치입니다. 쇼핑몰이라면 ‘객단가 × 구매 빈도 × 유지 기간’, 구독 서비스라면 ‘ARPU × 마진율 ÷ 이탈률’로 구합니다. CAC와 비교할 때는 매출총이익 기준을 씁니다. 구하는 법은 LTV 계산기 페이지를 보세요.
올림	소수점 아래에 끝수가 있을 때 값을 큰 쪽의 정수로 맞추는 것입니다. 확보해야 할 고객 수가 \(85.7\)명처럼 나누어떨어지지 않으면, 85명으로는 목표 CAC를 넘으므로 86명으로 올립니다.

먼저 알아 두면 좋은 내용

이 페이지의 계산을 버튼만 누르는 것이 아니라 ‘뜻을 알고’ 쓸 수 있도록, 먼저 알아 두면 좋은 내용을 정리했습니다.

비와 비율·백분율(초등학교 6학년, 11~12세)	비율이 ‘비교하는 양 ÷ 기준량’으로 구해진다는 것 %와 소수를 서로 바꿀 수 있는 것(\(40\% = 0.4\)) ‘매출의 40%’처럼 어떤 양의 몇 %를 곱셈으로 구할 수 있는 것(\(25000 \times 0.4 = 10000\))
평균(초등학교 5학년, 10~11세)	‘1명당’ 양이 합계 ÷ 인원으로 구해진다는 것(비용 합계 ÷ 신규 고객 수 = 1명당 비용) ‘몇 배인가’가 비교하는 양 ÷ 기준량으로 구해진다는 것(LTV ÷ CAC)
나눗셈의 몫과 올림(초등학교 5학년, 10~11세)	나누어떨어지지 않는 나눗셈의 답을 목적에 맞게 올림하거나 버림할 수 있는 것(확보해야 할 고객 수는 올림)
문자와 식·등식의 변형(중학교 1~2학년, 12~14세)	\(\mathrm{CAC} = E \div N\) 같은 문자식의 뜻을 알고, \(N = E \div \mathrm{CAC}\)처럼 다른 양을 구하는 꼴로 바꿀 수 있는 것
정비례 그래프(중학교 1학년, 12~13세)	매달 같은 금액씩 늘어나는 누적 매출총이익이 원점을 지나는 직선(정비례 그래프)이 된다는 것. 그 직선이 CAC의 높이에 닿는 달이 회수 기간이라고 읽어 낼 수 있는 것

Excel로 계산하는 방법

아래 표를 통째로 복사해 Excel의 A1 셀에 붙여 넣으면 그대로 사용할 수 있습니다.

고객 획득 비용(블렌디드 CAC)을 구하는 표

광고비(원)	3000000
영업·마케팅 인건비(원)	1500000
툴·제작비 등(원)	500000
신규 고객 수 N(명)	50
비용 합계 E(원)	=B1+B2+B3
CAC(블렌디드, 원)	=B5/B4

유료 CAC를 구하는 표

광고비 Ead(원)	3000000
광고 유입 신규 고객 수 Nad(명)	25
유료 CAC(원)	=B1/B2

LTV/CAC 비율을 구하는 표

LTV(매출총이익 기준, 원)	300000
CAC(원)	100000
LTV/CAC 비율(배)	=B1/B2

CAC 회수 기간을 구하는 표

CAC(원)	100000
월 ARPU A(원)	25000
마진율 M(%)	40
1명당 월 매출총이익 g(원)	=B2*B3/100
CAC 회수 기간 T(개월)	=B1/B4

확보해야 할 고객 수를 역산하는 표(예산과 목표 CAC로)

예산 B(원)	6000000
목표 CAC(원)	80000
확보해야 할 고객 수(계산값)	=B1/B2
확보해야 할 고객 수(올림)	=ROUNDUP(B1/B2,0)

허용 CAC를 역산하는 표(LTV와 목표 LTV/CAC 비율로)

LTV(매출총이익 기준, 원)	300000
목표 LTV/CAC 비율 Rt(배)	3
허용 CAC(원)	=B1/B2

붙여 넣으면 B열의 위쪽 행이 입력란이 되고, 아래쪽 행이 자동으로 계산된 결과가 됩니다.
예를 들어 첫 번째 표의 B5에는 5000000(비용 합계), B6에는 100000(CAC 100,000원), 두 번째 표의 B3에는 120000, 세 번째 표의 B3에는 3(3배), 네 번째 표의 B4에는 10000, B5에는 10(10개월), 다섯 번째 표의 B3과 B4에는 75(75명), 여섯 번째 표의 B3에는 100000(허용 CAC 100,000원)이 표시됩니다.
다섯 번째 표의 ROUNDUP은 소수점 아래를 올림하는 함수로, 85.7명처럼 나누어떨어지지 않는 결과를 86명으로 만듭니다. 입력란을 자신의 숫자로 바꾸기만 하면 됩니다.

Google 스프레드시트로 계산하는 방법

아래 표를 통째로 복사해 Google 스프레드시트의 A1 셀에 붙여 넣으면 그대로 사용할 수 있습니다.

고객 획득 비용(블렌디드 CAC)을 구하는 표

광고비(원)	3000000
영업·마케팅 인건비(원)	1500000
툴·제작비 등(원)	500000
신규 고객 수 N(명)	50
비용 합계 E(원)	=B1+B2+B3
CAC(블렌디드, 원)	=B5/B4

유료 CAC를 구하는 표

광고비 Ead(원)	3000000
광고 유입 신규 고객 수 Nad(명)	25
유료 CAC(원)	=B1/B2

LTV/CAC 비율을 구하는 표

LTV(매출총이익 기준, 원)	300000
CAC(원)	100000
LTV/CAC 비율(배)	=B1/B2

CAC 회수 기간을 구하는 표

CAC(원)	100000
월 ARPU A(원)	25000
마진율 M(%)	40
1명당 월 매출총이익 g(원)	=B2*B3/100
CAC 회수 기간 T(개월)	=B1/B4

확보해야 할 고객 수를 역산하는 표(예산과 목표 CAC로)

예산 B(원)	6000000
목표 CAC(원)	80000
확보해야 할 고객 수(계산값)	=B1/B2
확보해야 할 고객 수(올림)	=ROUNDUP(B1/B2,0)

허용 CAC를 역산하는 표(LTV와 목표 LTV/CAC 비율로)

LTV(매출총이익 기준, 원)	300000
목표 LTV/CAC 비율 Rt(배)	3
허용 CAC(원)	=B1/B2

Excel과 같은 수식(ROUNDUP도 같음)을 그대로 쓸 수 있습니다. 표를 통째로 복사해 A1 셀에 붙여 넣고, 입력란을 자신의 숫자로 바꾸세요.

Python으로 계산하는 방법

import math

# CAC(블렌디드 CAC): 비용 합계 ÷ 신규 고객 수
ad_cost = 3000000       # 광고비(원)
labor_cost = 1500000    # 영업·마케팅 인건비(원)
tool_cost = 500000      # 툴·제작비 등(원)
new_customers = 50      # 신규 고객 수(유입 경로와 관계없이 전원)

total_cost = ad_cost + labor_cost + tool_cost
cac = total_cost / new_customers
print(f"비용 합계: {total_cost}원")
print(f"CAC(블렌디드 CAC): {cac}원")

# 유료 CAC: 광고비 ÷ 광고 유입 신규 고객 수
ad_customers = 25
paid_cac = ad_cost / ad_customers
print(f"유료 CAC: {paid_cac}원")

# LTV/CAC 비율: LTV(매출총이익 기준) ÷ CAC
ltv = 300000
ltv_cac_ratio = ltv / cac
print(f"LTV/CAC 비율: {ltv_cac_ratio}배")

# CAC 회수 기간: CAC ÷ 월 매출총이익(= 월 ARPU × 마진율 ÷ 100)
arpu = 25000            # 월 ARPU(원)
gross_margin = 40       # 마진율(%)
monthly_gross = arpu * gross_margin / 100
payback_months = cac / monthly_gross
print(f"1명당 월 매출총이익: {monthly_gross}원")
print(f"CAC 회수 기간: {payback_months}개월")

# 역산: 예산과 목표 CAC로 확보해야 할 고객 수(올림)
budget = 6000000
target_cac = 80000
required_customers = math.ceil(budget / target_cac)
print(f"확보해야 할 고객 수: {required_customers}명")

# 역산: LTV와 목표 LTV/CAC 비율로 허용 CAC
target_ratio = 3
max_cac = ltv / target_ratio
print(f"허용 CAC: {max_cac}원")

표준 라이브러리만으로 실행됩니다. 이 예에서는 비용 합계가 5000000원, CAC가 100000.0원, 유료 CAC가 120000.0원, LTV/CAC 비율이 3.0배, 월 매출총이익이 10000.0원, CAC 회수 기간이 10.0개월, 확보해야 할 고객 수가 75명, 허용 CAC가 100000.0원으로 표시됩니다. math.ceil은 소수점 아래를 올림하는 함수입니다. 맨 위의 비용, 고객 수, LTV 등을 바꿔서 실행해 보세요.

LaTeX 등 수식 언어로 쓰는 법(복사 가능)

고객 획득 비용(블렌디드 CAC)을 구하는 공식

CAC = E ÷ N

\mathrm{CAC} = \dfrac{E}{N}

<math xmlns="http://www.w3.org/1998/Math/MathML" display="block">
  <mrow>
    <mi>CAC</mi>
    <mo>=</mo>
    <mfrac><mi>E</mi><mi>N</mi></mfrac>
  </mrow>
</math>

CAC = E/N

expense/newCustomers

CAC := E/N;

CAC = E/N;

CAC = E/N

유료 CAC를 구하는 공식(광고비와 광고 유입 고객 수로)

CACad = Ead ÷ Nad

\mathrm{CAC_{ad}} = \dfrac{E_{ad}}{N_{ad}}

<math xmlns="http://www.w3.org/1998/Math/MathML" display="block">
  <mrow>
    <msub><mi>CAC</mi><mi>ad</mi></msub>
    <mo>=</mo>
    <mfrac>
      <msub><mi>E</mi><mi>ad</mi></msub>
      <msub><mi>N</mi><mi>ad</mi></msub>
    </mfrac>
  </mrow>
</math>

CAC_(ad) = E_(ad)/N_(ad)

adCost/adCustomers

CACad := Ead/Nad;

CACad = Ead/Nad;

CAC_ad = E_ad/N_ad

LTV/CAC 비율을 구하는 공식

R = LTV ÷ CAC

R = \dfrac{\mathrm{LTV}}{\mathrm{CAC}}

<math xmlns="http://www.w3.org/1998/Math/MathML" display="block">
  <mrow>
    <mi>R</mi>
    <mo>=</mo>
    <mfrac><mi>LTV</mi><mi>CAC</mi></mfrac>
  </mrow>
</math>

R = LTV/CAC

ltv/cac

R := LTV/CAC;

R = LTV/CAC;

R = LTV/CAC

CAC 회수 기간을 구하는 공식

T = CAC ÷ g

T = \dfrac{\mathrm{CAC}}{g}

<math xmlns="http://www.w3.org/1998/Math/MathML" display="block">
  <mrow>
    <mi>T</mi>
    <mo>=</mo>
    <mfrac><mi>CAC</mi><mi>g</mi></mfrac>
  </mrow>
</math>

T = CAC/g

cac/monthlyGross

T := CAC/g;

T = CAC/g;

T = CAC/g

확보해야 할 고객 수를 역산하는 공식(예산과 목표 CAC로)

N = B ÷ CACt

N = \dfrac{B}{\mathrm{CAC_{t}}}

<math xmlns="http://www.w3.org/1998/Math/MathML" display="block">
  <mrow>
    <mi>N</mi>
    <mo>=</mo>
    <mfrac>
      <mi>B</mi>
      <msub><mi>CAC</mi><mi>t</mi></msub>
    </mfrac>
  </mrow>
</math>

N = B/CAC_t

budget/targetCac

N := B/CACt;

N = B/CACt;

N = B/CAC_t

허용 CAC를 역산하는 공식(LTV와 목표 LTV/CAC 비율로)

CACmax = LTV ÷ Rt

\mathrm{CAC_{max}} = \dfrac{\mathrm{LTV}}{R_{t}}

<math xmlns="http://www.w3.org/1998/Math/MathML" display="block">
  <mrow>
    <msub><mi>CAC</mi><mi>max</mi></msub>
    <mo>=</mo>
    <mfrac>
      <mi>LTV</mi>
      <msub><mi>R</mi><mi>t</mi></msub>
    </mfrac>
  </mrow>
</math>

CAC_(max) = LTV/R_t

ltv/targetRatio

CACmax := LTV/Rt;

CACmax = LTV/Rt;

CAC_max = LTV/R_t

ChatGPT 에게 물어서 계산하는 방법

당신은 마케팅 지표 계산 도우미입니다. 다음 계산을 Python 코드를 실제로 실행해서 하고, 실행 결과의 숫자만을 근거로 답해 주세요(암산이나 추측으로 답하지 마세요).

어떤 회사가 한 달에 광고비 3,000,000원, 영업·마케팅 인건비 1,500,000원, 툴과 제작 비용 500,000원을 쓰고 신규 고객 50명을 확보했습니다. 그중 25명은 광고로 들어왔습니다.
다음을 각각 구해 주세요.
1. 블렌디드 CAC(비용 합계 ÷ 신규 고객 수)
2. 유료 CAC(광고비 ÷ 광고 유입 신규 고객 수)
3. 고객 1명의 매출총이익 기준 LTV가 300,000원일 때의 LTV/CAC 비율(LTV ÷ 블렌디드 CAC)
4. 월 ARPU 25,000원, 마진율 40%일 때의 CAC 회수 기간(블렌디드 CAC ÷ (월 ARPU × 마진율 ÷ 100))
5. 다음 달 예산이 6,000,000원이고 CAC를 80,000원 이내로 맞춰야 할 때 확보해야 할 고객 수(예산 ÷ 목표 CAC, 나누어떨어지지 않으면 올림)
6. LTV/CAC 비율을 3배 이상으로 할 때의 허용 CAC(LTV ÷ 3)

사용한 공식과 실행 결과의 숫자를 함께 보여 주세요.